Uitgesprokenzaak.nl is in 2020 opgericht om laagdrempelige, snelle en kwalitatief hoogwaardige klachtafhandeling te bieden in de Woonbranche. Inmiddels staat er een robuust systeem dat we ook in 2025 verder hebben geprofessionaliseerd. Door ons dagelijks telefonische spreekuur is de drempel voor consumenten nog lager geworden. Onze geschilbehandelaars hebben consumenten en ondernemers begeleid bij het optimaliseren van de dossiers.
We hebben ook dit jaar zowel onze deskundigen als bindend adviseurs in een intervisie omgeving bij elkaar gebracht om de kwaliteit van het proces verder te verbeteren. We publiceren alle uitspraken op de website, vanaf 2026 ook met naam van de bindend adviseur. Maximale transparantie draagt bij aan het verder verbeteren van het systeem. Kortom, we hebben een hoogwaardig en volwassen systeem waar de sector trots op kan zijn. Maar er zijn natuurlijk altijd wensen en verdere verbetermogelijkheden. In 2026 werken we verder aan het versnellen van de doorlooptijden in fase 2 en 3.
Jan Boeve | Voorzitter UitgesprokenZaak.nl