Een klacht wordt een geschil als u er samen met de ondernemer niet uit komt. Daarvan is sprake als:  u de klacht bij de ondernemer heeft gemeld; en de ondernemer de gel ...

Hier is meestal sprake van een financieel probleem, dat vaak voorafgaat aan een faillissement. De geschillenregeling is geen insolventieregeling. In feite is er ook geen sprake van een geschil, want d ...

Dat kan heel eenvoudig door het invullen van het digitale formulier, dat u hier vindt. U moet hiervoor eerst een account aanmaken. 

Nadat u een geschil heeft aangemeld en de bevoegdheid en ontvankelijkheid is getoetst, wordt de ondernemer gevraagd om op uw stellingen te reageren. Hierna neemt de geschilbehandelaar contact op met b ...

Een ondernemer die feitelijk de (verkoop)activiteiten heeft gestaakt of failliet is, zal geen verweer (meer) voeren. Een evenwichtig oordeel over het geschil, op basis van hoor en wederhoor, is dan ni ...